Foire Aux Questions
Comment passer une commande ? Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez. Vous recevrez une confirmation par SMS ou email.
Comment fonctionne le paiement ? Chez ZORANDO , le paiement se fait uniquement à la livraison (COD – Cash on Delivery). Vous payez en cash directement au livreur quand vous recevez votre colis. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
Dans quelles wilayas livrez-vous ? Nous livrons dans les 58 wilayas d'Algérie. Les délais varient entre 2 et 7 jours ouvrables selon votre localisation.
Quels sont les délais de livraison ? Alger et grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables. Autres wilayas : 4 à 7 jours ouvrables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible après la commande. Si elle n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ? Contactez-nous dans les 24h suivant la réception avec une photo du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon les cas.
Comment suivre ma livraison ? Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par SMS. Vous pouvez aussi utiliser la page "Suivre ma commande" dans le footer du site.
Puis-je refuser la livraison ? Oui, mais les refus répétés et injustifiés peuvent entraîner la suspension de votre compte client.